Desconto indevido no benefício ou empréstimo que você não fez?

Você confere o extrato e percebe um desconto que não reconhece, ou um empréstimo que nunca contratou? Esse tipo de cobrança indevida é mais comum do que parece — e a lei está do lado do consumidor.

Tipos de cobrança que podem ser contestadas

• Empréstimo consignado feito sem autorização
• Descontos em salário ou benefício do INSS não reconhecidos
• Empréstimos e cartões contratados por terceiros (fraude)
• Tarifas e juros abusivos

O que fazer ao identificar o desconto

• Reúna o extrato com os descontos
• Guarde qualquer contrato ou mensagem recebida
• Registre a contestação junto ao banco (anote o protocolo)
• Busque orientação jurídica para suspender os descontos

Devolução dos valores e indenização

Quando a cobrança é considerada indevida, é possível pedir a suspensão imediata dos descontos e a devolução dos valores cobrados — em diversas situações, em dobro. Dependendo do caso, também cabe indenização pelos transtornos causados.

Como se proteger

Desconfie de ligações e mensagens oferecendo "empréstimos fáceis", não compartilhe senhas ou códigos e acompanhe seus extratos com regularidade. Quanto antes o problema for identificado, mais simples é resolvê-lo.

Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui a análise individual do seu caso por um advogado.